5.  Diagnóstico de estado de madurez en Gestión por procesos

Las organizaciones que han trabajado por procesos saben que es importante fortalecer las practicas constantemente para que todas las personas sean conscientes de que la gestión por procesos no es responsabilidad ni ocupación de áreas de procesos y menos de una persona en particular. La responsabilidad y ocupación de los procesos es de todas las personas de la empresa.

Este fortalecimiento constante requiere retos periódicos para que desde la alta dirección se conozca como la organización apoya de manera contundente la gestión para el logro de los resultados esperados. Por esto CIO puede obtener un indicador de madurez, el cual debe evolucionar periódicamente, resultado de una evaluación de 3 aspectos de la gestión:

•         Nivel de conceptualización en gestión por procesos que tienen las personas de la organización
•         Nivel de orientación por procesos de su modelo de gestión
•         Nivel derivación de la operación de los procesos a partir de su diseño, y nivel de estructuración de prácticas de monitoreo para la mejora continua